Hibajer গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় ও সুরক্ষিত থাকে

১. ভূমিকা

Hibajer (hibajer.best) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে — আপনি যখন Hibajer-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কোন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

Hibajer ব্যবহার করার মানে হলো এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করার সুযোগ সবসময় আছে।

---

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Hibajer দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি নিজে যা দেন

• নিবন্ধনের তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর — কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
• সাপোর্ট তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যা বলেন সেটা রেকর্ড থাকে — সমস্যা সমাধানের জন্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

• লগইন তথ্য: কখন লগইন হয়েছে, কোন ডিভাইস থেকে।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কোন পেজ দেখা হয়েছে।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধের জন্য।
• কুকি ডেটা: সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।

---

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Hibajer সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার করে। এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রোফাইল আপডেট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উইথড্র প্রক্রিয়া।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বোঝা ও সমাধান দেওয়া।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠানো — চাইলে বন্ধ করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ।

---

৪. তথ্য শেয়ার করা হয় কোথায়

Hibajer আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

যাদের সাথে তথ্য যেতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য — শুধু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি দেখতে পায় — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ দাবিতে — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা।

এই তালিকার বাইরে আর কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিশেষ করে বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

---

৫. তথ্য সুরক্ষা

Hibajer আপনার তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড।
• সিকিউর সার্ভার: তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় — নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Hibajer-এর কর্মীদের মধ্যে শুধু যার প্রয়োজন সেই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।
• Two-Factor Authentication: অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ অনেক কঠিন হয়ে যায়।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

---

৬. কুকি নীতি

Hibajer ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার ভিজিটে কাজে লাগে।

কী ধরনের কুকি ব্যবহার হয়

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট সঠিকভাবে চালাতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে — এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: একটি সেশনে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে অ্যাপ-নির্দিষ্ট স্টোরেজ ব্যবহার হয়।

---

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়

Hibajer তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর সাধারণত ১ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তার জন্য ২ বছর।

---

৮. আপনার অধিকার

Hibajer-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে কিছু অধিকার আছে। এগুলো যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারবেন।

---

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

Hibajer কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সুযোগ নেই এবং তাদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ দিতে হয়। কেউ মিথ্যা জন্ম তারিখ দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পরিবারে নাবালক সদস্য থাকলে ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা অভিভাবকের দায়িত্ব।

যদি কোনো নাবালক ভুলবশত Hibajer-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে সাথে সাথে support@hibajer.best-এ জানান — অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে।

---

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Hibajer প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট ও অ্যাপে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

---

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@hibajer.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ

সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনের জবাব দেওয়া হয়।